Previsione della domanda. La domanda della spa consiste in due segmenti di mercato. Un gruppo è rappresentato dai clienti che vivono relativamente vicino alla spa, l’altro sono i turisti della zona. La domanda da parte di una tipologia di cliente o l’altra dipende dalla tipologia di spa. Le day-spa possono avvicinare il 100 % di […]
Una revisione della gestione del rendimento delle SPA. La gestione del rendimento è la pratica di assegnare lo spazio giusto al cliente giusto, al prezzo giusto, al tempo giusto, così da massimizzare il rendimento o il margine di contributo (Smith, Leimkuhler, and Darrow 1992). La determinazione del “giusto” nella definizione comporta il raggiungimento del […]
di Sheryl E. Kimes della Cornell University School of Hotel Administration. Come principio di base, i direttori delle spa dovrebbero essere capaci di applicare la gestione del rendimento alle operazioni delle spa. Per fare ciò comunque, è necessaria una revisione nel modo in cui molte spa hanno gestito le vendite tradizionalmente. La […]
Il Revenue Management può essere applicato alle SPA, un sistema dei prezzi dinamico che tiene conto dell’andamento della domanda del mercato, <<Ascolta e Rispondi>>. come invitava il più noto Prof. di Marketing Philip Kotler. Il corretto utilizzo delle tecnologie disponibili (tanta) e del web e social marketing, fanno del Revenue Management applicato alle SPA uno […]
Il benessere è la nuova frontiera di un diverso stile di vita, che tende a prevenire piuttosto che a curare. Ma è anche adeguamento alle tendenze in corso nei costumi sociali, che impone l’affermazione dell’individuo attraverso un uso corretto della sua immagine, somma di diversi elementi che vanno dalla forma fisica, all’abbigliamento. Benessere è anche […]
Lucio Battisti le chiamava ”Emozioni”, il mondo de Benessere le chiama “Prestazioni” : massaggi, trattamenti estetici, sedute , cicli, applicazioni ecc. I Revenue Manager, gli addetti al settore che si occupano prima dei RICAVI e poi dei COSTI, i veri SPA Manager, chiunque lavori nel mondo del benessere con un sensibilità maggiore alla parte economica e […]
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E’ consulente-formatore per le imprese del turismo e del mondo alberghiero, si occupa di business coaching per l’industria dell’ospitalità.
