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Quanto è importante la formazione per crescere?

 

Ho avuto il piacere giovedì 26 marzo 2015 a Roma di tenere un incontro di qualche ora con il “Revenue Team” con la presenza di Franco Grasso; sono stato onorato e lusingato di aver avuto come “allievi” un gruppo di persone intellettualmente vivaci, dal pensiero fervido e fecondo.

Il tema dell’incontro è stato:

“L’efficacia delle relazioni nell’attività lavorativa”
      – Dal gruppo di lavoro, alla comunità organizzata
      – Dal valore del singolo, alla squadra di valore
      – Il flusso di creazione del valore
      – La dimensione relazionale
      – L’ascolto – Il Dialogo – il Feedback
      – Il Coaching come relazione professionale 

Questo è stato il post pubblicato nella pagina facebook: https://www.facebook.com/Franco.Grasso.Revenue.Management?fref=ts

Anche noi ci sediamo tra i banchi!

Lezione speciale con Emanuele Addabbo, business coach del settore turistico

Abbiamo condiviso importanti riflessioni sulla creazione del lavoro attraverso l’efficacia delle relazioni nell’attività lavorativa.


 

 

addabbo-coaching-professionaleChiamami e verrò a farti visita presso la tua azienda, insieme analizzeremo quali sono le priorità, definiremo meglio gli obiettivi, valuteremo se i potenziale dei tuoi collaboratori è adatto a raggiungere il risultato che ti sei prefissato.

 

Dott. Emanuele Addabbo :  Contattami

Ridurre l'incertezza della durata.

Ridurre l’incertezza della durata del trattamento nella SPA

Gli sforzi per ridurre l’incertezza della durata sono complicati dal fatto che sebbene i clienti possono essere a conoscenza di aver acquistato un trattamento di una certa durata, la loro attenzione si basa fondamentalmente sull’esperienza e non sull’orologio. I terapisti e i manager dovrebbero lavorare per offrire un’esperienza totale e intensa della spa e farlo entro uno specifico lasso di tempo (già convenuto). Gli approcci primari al controllo della durata del trattamento semplificano il processo del trattamento assicurando che il trattamento venga completato nel tempo stabilito e anche se i terapisti sono legati alle variazioni nella gestione di un trattamento è necessario che siano allenati a rispettare i tempi dei trattamenti per mantenere consistenza.
Gli operatori della spa dovrebbero anche sviluppare sottili segnali che facciano capire al cliente che il trattamento è finito. Ad esempio, si programma la durata della musica in base alla durata del trattamento, o il terapista utilizza una campana o un rintocco per segnare la fine del trattamento. Spesso i terapisti offrono al cliente una bevanda per indicare che il servizio è completo e può così accompagnare il cliente verso la prossima destinazione/trattamento.

 

Dott. Emanuele Addabbo

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