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Tu chiamale se vuoi … prestazioni

Lucio Battisti le chiamava ”Emozioni”, il mondo de Benessere le chiama “Prestazioni” : massaggi, trattamenti estetici, sedute , cicli, applicazioni ecc.

I Revenue Manager,  gli addetti  al settore che si occupano prima dei RICAVI  e poi dei COSTI, i veri SPA Manager, chiunque  lavori nel mondo del benessere con un sensibilità maggiore alla parte economica  e gestionale, capirà che piuttosto che Prestazioni  i Centri Benessere e le SPA  vendono  TEMPO !

Il loro principale indice di ricavo si chiama RevPATH (Revenue per avaible treatment-hour )  ovvero: Ricavo Medio Orario !  E’ il corrispondente del  RevPAR  (Revenue per avaible room) per il mondo degli Hotel.

Questo tipo di approccio, questa nuova visione, il nuovo paradigma non è trattamenti e prestazioni vendute ma quantità di tempo/prestazioni erogato. Nei programmi del corso di SPA Manager  organizzati dalla Team Management, il Revenue Management applicato alle SPA  è il tema centrale di tutto il corso. Perché é da qui che si deve ripartire e impostare i propri ragionamenti gestionali: quanto ricavo mediamente ogni ora di servizio erogato. E’ un dato che ottengo dividendo il fatturato di un dato periodo( giorno, settimana, mese, anno) per il numero delle ore di prestazioni erogate.

Es. Il mio Centro è aperto per 10 ore, dispongo di una sola cabina e di un solo operatore, oggi ho incassato 640,00 €  dai miei 7 trattamenti erogati. Il mio Ricavo Medio è dato da 640,00: 10 ore di operatività.

Il mio RevPath sarà  di 64,00 € ora !

Il Revenue Management nelle SPA e Centri Benessere lo si può così come lo si applica già con grande successo nel sistema dei trasporti aerei e nel mondo alberghiero, poiché sussistono le medesime condizioni:

 – Capacità relativamente fissa (cabine, operatori)
 – Previsioni della domanda (programmazione delle prenotazioni)
 – Inventario deteriorabile (no cabine o terapisti ma tempo)
 – Una struttura dei costi adatta (alti costi fissi, bassi variabili)
 – Differente sensibilità al prezzo in base al cliente
 – Domanda tempo-variabile (periodo di richiesta e durata del trattamento)
A questo punto La SPA Manager devono farsi la domanda:
Quanto dev’essere il mio RevPATH (Revenue per avaible treatment-hour ) ovvero: Ricavo Medio Orario? 

   

Dott. Emanuele Addabbo [button_icon icon=”none” url=”https://www.teammanagement.it/contatti/” blank=”true” size=”middle” colour=”green”]Contattami[/button_icon]